Điều Khoản & Điều Kiện az9

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa az9 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng trang web az9.one và toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Các định nghĩa quan trọng trong văn bản này:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ các trò chơi, tính năng, giao dịch tài chính và nội dung được cung cấp trên nền tảng az9.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất đăng ký trên az9.
• "Số dư" – Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản az9 của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền khuyến mãi được az9 cấp theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ az9, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ nền tảng nào khác).

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ az9, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị cấm tham gia các hoạt động cá cược theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký.
• Chỉ được sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên az9. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản.
• Không đăng ký thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.

az9 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Người dùng phải cung cấp tài liệu xác minh trong vòng 72 giờ kể từ khi được yêu cầu. Tài khoản không hoàn tất xác minh có thể bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất thủ tục.

Khi sử dụng dịch vụ az9, bạn cam kết tuân thủ các quy định sau:

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực tài khoản. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. az9 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin tài khoản.

Dịch vụ az9 chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản az9 cho bất kỳ mục đích thương mại, kinh doanh hay hoạt động phi pháp nào.

• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.
• Thông báo ngay cho az9 nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.
• Tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.

az9 hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng khác). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dị ch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.

Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 3–15 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xem xét thêm.

az9 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản người dùng và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

Tất cả giao dịch trên az9 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). az9 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí chuyển đổi tiền tệ nào phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

Các chương trình khuyến mãi của az9 được áp dụng theo điều kiện riêng của từng chương trình. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi tham gia. Một số quy định chung:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp; phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• az9 có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới.
• az9 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng az9 và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận hoặc thao túng kết quả.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• Rửa tiền hoặc sử dụng az9 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong hệ thống az9.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug) để trục lợi. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho az9.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

• Từ chối hoặc hủy bỏ đăng ký tài khoản mà không cần nêu lý do.
• Tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Điều chỉnh, bổ sung hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào.
• Hủy bỏ giao dịch hoặc kết quả trò chơi trong trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận.

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và công bằng theo đúng cam kết.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật.
• Xử lý khiếu nại của người dùng trong thời gian hợp lý.
• Thông báo trước cho người dùng về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến dịch vụ.

az9 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của az9 (mất điện, sự cố mạng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi và cổng thanh toán.
• Tổn thất do người dùng tự nguyện tham gia cá cược và chấp nhận rủi ro.
• Thông tin không chính xác do người dùng cung cấp khi đăng ký hoặc giao dịch.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của az9 không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

az9 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn (từ 1 ngày đến vĩnh viễn).
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động nhắc nhở sau mỗi 60 phút chơi liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ az9 qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected]. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn kích hoạt các công cụ tự bảo vệ một cách kín đáo và nhanh chóng. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ az9. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ đi tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

az9 có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không hoàn trả số dư trong trường hợp người dùng vi phạm nghiêm trọng các điều khoản, đặc biệt là các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản cho mục đích phi pháp.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, người dùng nên liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ az9 qua Live Chat hoặc email để được giải quyết nhanh chóng. az9 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.

Nếu tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ nội bộ, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào. Mọi tranh chấp pháp lý sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

az9 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên trang web hoặc qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ az9 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản hiện tại của Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.